房地产营销人员的基本技能
郁闷,发了4个贴,居然沉了3个
今天再发四个,要是再没有回帖以后就不发了,偶也学做游客,逛完就走!
房地产营销人员的基本技能
一、
一般技能
1、
一般能力
营销人员处理业务一个很重要的方面就是在复杂多变的环境下独立解决和分析问题。
2、
理解能力
理解是对事物的明察，是对人类情感行为以及社会运行达到深刻认识的途径之一。
3、
判断能力
营销人员要具备根据经验观察掌握的情况，对事件形式和人物作出客观的、全面的分析，进而作出明智的判断，并具备采取相应的行为方式的能力。
二、
处理营销业务的能力
1、
调查研究能力
2、
协调能力
3、
应变能力
营销人员除应具备一般能力和处理营销业务能力外，还应具备表达能力、交流能力、公关能力、谈判能力、广告宣传能力及解决一些突发事件的应急能力等。
三、
心理素质
1、
心境要宽松平静。
心境就是人的心情、心态；心境有积极和消极之分，所谓心境宽松平静，就是要求营销人员精神愉快轻松，心情开朗乐观，思想平衡，“心宽体胖”，对于任何事情或任何变化都能“装得了，放得下”要有“宰相肚里能撑船”的大将风度。在日常工作中，要情绪稳定，精神饱满，要热衷于工作，对工作要有激情（精神应处于兴奋状态）始终保持旺盛的工作情绪。
2、
情绪控制力要强，心态要好。
接待客户要冷静，特别是有诚意或是即将要成为的客户，一定要有好的心态，不要紧张，不要让客户感觉你很激动，看到有诚意的客户，你心理不管有多兴奋，都不能喜形于色，都要以冷静的态度面对。
3、
心胸要开朗豁达
心胸开朗豁达主要表现在对待业务有信心，克服困难有胜心，纠正失误有决心，遇到挫折不灰心，面对非议不上心。
4、
人际关系的心理适应要好
出色的人际关系是营销人员事业的基础。
四、
其他素质要求
1、
公关意识与形象塑造。
公关意识是一种综合性的职业素质，公关意识的中心就是形象意识，能够赢得客户的资本就是精通业务，具有良好的声誉和信誉，有一个良好的自我形象。（自我形象包括：外形、衣着、言谈举止等）
2、
社交的艺术与能力
营销人员必须在实践中不断培养自己的社交能力，具体包括：
（1）
社交形象的树立
营销人员首先要有一定的形象与风度，风度是内在素质和外在仪表的综合反映，作为一名营销人员，在各种场合或业务或活动中，都要给对方或客户留下好的印象，这是一切活动的开始。
（2）
善于体察对方，随机应变
（3）
适度地赞誉对方
人的自尊心理，总希望自己的优点得到他人的称赞和好评，营销人员要善于发现对方的优点，这既可满足对方的自我认可，又可使对方认为你很了解他，这样很容易产生自然接近的感觉，但赞美一定要适度，否则回令人反感，若称赞对方尚未被注意的优点，效果会更好。
（4）
从对方感兴趣的话题开始
从客户感兴趣的话题开始，可创造融洽和谐的交谈交往气氛。
（5）
能当个好听众
3、
营销人员的身体素质
（1）
精力充沛
（2）
头脑清醒
稳定的心态
